正念職場達人系列2-如何選擇合宜的時機推廣
資源永遠是有限的，怎麼做，何時做，可以槓桿放大效益，一直是在市場求生存路上念念不忘的。這篇討論對消費者C端推廣分享經驗，該在什麼時機推廣會有幫助？本身是做app開發、也做實體工作坊服務。我們有幾段的經驗，可以跟大家分享。
作者：Call Saver & Hi Mind 創辦人 魏孝丞
2013年底時候，我們開發一款相當創新且對消費者有幫助的APP：『Call Saver 客服省錢通』。這款APP在當時做過調查美國與中國市場，我們應該是世界首創切入各大企業客服直通真人，可以有效幫消費者節省電話費、與節省時間的作法，跟創業夥伴朝騏討論後，我們判斷推出去會很受市場歡迎。接著就面臨幾個考量，什麼時候要推出去、要怎麼推出去？要免費版還是付費版？
先說成效：這是發佈APP上架後幾天下載用戶數量，沒有花廣告費用。
過程是怎麼發生的？
2013年農曆春節是2月9號~17號，我們決定選在2月19日，在PTT Android 版發文。兩天後，東森新聞來信希望訪問。當時我人在台中時間不方便，夥伴朝騏原本說希望看是否一起受訪，我跟他說，要趕快把握機會，因為電視記者想訪問通常是一種臨時起意，剛好有時段可以撥，錯過就不會再回頭找。
電視新聞播出後的下載量，可以看到上表瞬間爆發了。對應當時一個app下載量的行銷成本（CPI大概是幾十元～上百元），真的很感謝有媒體報導，幫我們帶來上萬用戶，相當獲得了上百萬元的行銷效益。東森報導後，蘋果日報、自由時報也跟著報，也造成綜效。
有這樣成效，有幾個關鍵因素：
APP開發者本尊直接面對網友，PTT Android 網友對我們開發app的熱愛迴響與鼓勵。而也剛好讓記者網友看到這則訊息。
選在關鍵時間點發佈APP：春節過後，整個社會意識，是處於剛休假回來狀態，除了旅遊收假塞車、吃吃喝喝、收心操這類新聞外。一個創新idea ，是最能夠吸眼球的好時機。
接受訪問、跟媒體記者的良好互動。媒體喜歡一種讓觀眾有『哇！』的新聞體驗。而Call Saver 倡議創新點：免輸入轉接代碼，APP幫您直通真人客服、省時間、省通話費。這個就打中了民眾想要的剛需求。可以參考看媒體怎麼報導這則新聞，多理解跟媒體怎麼傳達新聞的切入點，從自己的產品幫忙想怎麼幫記者好串場景。
媒體會有跟風效應。電視媒體報導後，蘋果日報、自由時報也跟著報，還有感謝很多部落客也陸續報導。當時我們經驗不夠，不然可以順著媒體報導，繼續放大產品熱度。或者趕快跟還沒報導的媒體說有這項產品。
從這個案例，跟大家分享幾個關鍵：
[獨特創新的產品發表，要避開高峰檔期]
台灣一月、二月，春節前夕，大家都很忙碌。新產品如果要發表，除非剛好打中過年期間的民眾需求，無論是交通、旅遊、節禮、資金等，不然會很辛苦，因為消費者的集體意識在準備過年、忙年度工作收尾，想爭取眼球注意力挑戰太大了。
其他高峰檔期，也都避開
颱風
高張力的選舉（例如：總統大選、縣市長就還好）
社會發生重大關注事件
[已上市的產品，想再行銷，可連動節日的關聯性]
春節期間，因為記者也要休假，很多新聞節目是預先錄製的。如果能剛好抓到一個打中記者想要題材（剛好跟春節有關），可以嘗試在春節前跟媒體記者聯繫，記者也會喜歡民眾提供給他們新的內容可以報導。Call Saver 有一次曾經就這樣做一個題材，運氣好過年期間就登上Yahoo 新聞版面，又獲得許多下載量。
其他類似的檔期
- 情人節、母親節、中秋節、暑假、寒假、購物節、聖誕節，若剛好是銷售有相關。連動在一起。都會有幫助，因為跟集體關注意識狀態是連動的。網路上有位行銷專家Jason整理一份資料還不錯，可參考。
[彌補市場缺口的時間點，要掌握好推動時間]
2019年市場上的官方帳號已經預告升級調整2.0要調整方案與價格了。Call Saver 一開始是因為被費用刺激到，決定自己蓋『Call Saver 官方帳號」的服務 https://call-saver.webnode.tw/，並且免費開放給企業、非營利、政府免費使用來發訊息。(官方帳號，這件事Call Saver 早在2014年就已經開始做，只是沒有足夠動力往前推動，然後2015年～2018年，我又跟大企業在打官司，沒有太多能量來開發新服務）
在開發期間，一直很努力的加班來追趕，但市場上突然改變消息，從2019年延長成2020年三月才正式生效。因此我們就調整了整體的推出策略，把時間放在2020年再來推廣。因為帳號主，還沒到真正的痛點時刻，不會花精神考量其他方案。但等到方案快要生效前，計算一下費用，發現太沈重無法負擔狀況，就會開始思考搬家方案。
我們資源少，並無意直接與目前市場老大競爭。因此Call Saver 官方帳號服務的市場定位很清楚：想彌補FB因為觸及率下滑 & 現有市場官方帳號方案調整後受不了費用的企業帳號主。我們推出第一波訴求點：『讓組織可以傳達APP訊息給自己客戶粉絲，免費！不會被養套殺』因為組織跟消費者民眾溝通，這是一個剛需，我們認為可以用新的模式來推動，因此選在這個時間點，開始跟經營網路社群者倡議，歡迎進駐Call Saver 官方帳號服務。
同時，我們為了加強網路社群經營者的加入意願，加入了限時228前免費申請的條件。用這個方案，讓帳號經營者，不用多評估考慮了，先加入再說。
[實體工作坊] 開課時間、招生時間
我們有另一個APP服務Hi Mind，推動實體工作坊，幫助大家學習正念減壓、釋放深層情緒壓力。有一次開課我很挫折，感覺主題很棒，但廣告費再怎麼下，都頂多15人報名參加（付費工作坊），直到去台北開課時，跟學員討論。學員說：因為三天連假啦，很多人都安排回老家、或旅遊行程了。我才知道原來辦大眾課程，還得避開連假檔期。
而2020年，有兩個很受大眾歡迎的主題課：「睡眠放鬆＆自律神經失調者的減壓調適」、「釋放深層情緒壓力」，在安排時間時，我就避開了 『總統大選1月11日這一天』，同時也安排在選後的時間，剛好可以陪伴大家，練習釋放壓力的方法。因為很多人會因為選舉，整個情緒被氣氛拉著走，而感到容易焦慮、失眠等。
雖然因為接近春節過年，但因為服務的屬性是剛需，還是有學員需要上課，還是可以達到成功舉辦的人數需求。
選擇開課的時間，也會決定客群的屬性。週末就是辦給上班族。開在周間晚上也是上班族。但如果課程開在周間上午或下午，那就是做有時間、有消費能力的客群。但這類的人，下廣告不是那麼好精準找到，我目前也還在思考是否要切入這個客群，如果能找到這樣客群通常就是有消費能力的鐵粉了，服務做的好，持續願意為自己好付出學習費用的對象，這是非常好的客群。
下廣告推廣的話，根據經驗。台北人活動多，行程都要提早安排，最好安排一個月以前開始推廣。而中南部民眾，則可以維持在三週左右開始預備。
OK，總結這一篇的分享，跟正念(mindfulness) 的關係是：當我們在做一個行動時，可以用同理心，去感受體驗想要倡議對象（被你推廣的對象），當下是否是一個合適的時間、對方的感覺如何？ 換位思考，站在對方的立場，一直是做事業的服務過程很重要的環節。如果您想更了解正念，可以用我們的Hi Mind APP練習，也可以來學習上課哦。
以上是兩種截然不同屬性服務的合宜時機推廣分享經驗，希望對您有幫助。如果有什麼需要討論，沒有在上面的，也歡迎您可以跟我說：wei@callsaver.cc
正念職場達人系列緣起說明：上班職涯發展、創業過程會經歷大小不一的風浪，有些重複的歷史經驗，可以直接從中學習，不用重新親身試錯乃至大痛一次才得到智慧。人生會遇到的困難挑戰，百百款，沒有一定的公式與成功法則，也沒有人可以教導所有的事，包含許多未知沒有發生過的情況。如何在持續變動不斷的市場，增加生存的機會，這一直是個大的挑戰功課。
正念職場達人系列，核心訴求
"內在健康、情緒平衡"，是打造事業發展最重要核心。關鍵不在於做多大、爬到多高的位置、賺多少錢，而是在過程中，實踐熱情、勇敢抉擇、承擔責任、做利己利人的服務，最重要的，可以學得身心自在好方法，不要吃安眠藥就可以靠自己睡著。人生幸福、健康、快樂，是 "正念職場達人"倡議追求的目標道路。照顧好自己，才有辦法照顧好事業。
[創業者] 運用正念與身心覺察的技巧，讓創業者更了解自己，以及了解市場需求變化。
[工作者] 傾聽內在聲音，職涯發展符合人生願景，身體健康、內外關係和諧、賺得所需的財富。
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正念創業達人系列緣起說明：創業過程會經歷大小不一的風浪，有些重複的歷史經驗，可以直接從中學習，不用重新親身試錯乃至大痛一次才得到智慧。創業會遇到的困難挑戰，百百款，沒有一定的公式與成功法則，也沒有人可以教導創業所有的事，包含許多未知沒有發生過的情況。如何在持續變動不斷的市場，增加生存的機會，這一直是個大的挑戰功課。
正念創業達人系列，有兩個核心訴求
"內在健康、情緒平衡"，是打造事業發展最重要核心。關鍵不在於做多大、賺多少錢，而是在過程中，實踐熱情、勇敢抉擇、承擔責任、做利己利人的服務，最重要的，創業的人可以學得身心自在好方法，面對高壓的經營角色，不要吃安眠藥就可以靠自己睡著。人生幸福、健康、快樂，是我們倡議人生要追求的目標道路。照顧好自己，才有辦法照顧好事業。
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